Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Trifox AG (nachfolgend «Trifox», «wir» oder «uns») und dem Kunden (nachfolgend «Kunde» oder «Sie») im Zusammenhang mit der Nutzung der Plattform Trifox AI (erreichbar unter trifox.ai) sowie aller damit verbundenen Dienstleistungen.

Mit der Registrierung, Bestellung oder Nutzung der Dienste akzeptiert der Kunde diese AGB in ihrer jeweils gültigen Fassung. Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, auch wenn Trifox diesen nicht ausdrücklich widerspricht.

2. Vertragspartner

3. Leistungsbeschreibung

3.1 Plattform und KI-Agents

Trifox AI ist eine Software-as-a-Service (SaaS) Plattform, die dem Kunden spezialisierte KI-Agents (nachfolgend «Fox» oder «Agent») als monatliches Abonnement zur Verfügung stellt. Jeder Agent ist auf ein Fachgebiet spezialisiert und wird über Messenger-Dienste (z.B. Telegram) oder den integrierten WebChat bedient.

3.2 Verfügbare Agent-Typen

Die jeweils aktuell verfügbaren Agent-Typen, deren Funktionsumfang und Preise sind auf der Plattform unter trifox.ai ersichtlich. Trifox behält sich vor, das Angebot jederzeit zu erweitern, einzuschränken oder einzelne Agent-Typen einzustellen.

3.3 Infrastruktur

Jedem Kunden wird eine isolierte Instanz bereitgestellt. Die Agents laufen auf von Trifox verwalteter Infrastruktur in der Schweiz. Die Daten jedes Kunden sind logisch und technisch von denen anderer Kunden getrennt.

3.4 Keine Garantie für KI-Ergebnisse

Die KI-Agents basieren auf maschinellem Lernen und künstlicher Intelligenz. Trifox übernimmt keine Gewährleistung für die Richtigkeit, Vollständigkeit, Aktualität oder Eignung der vom Agent generierten Inhalte, Vorschläge oder durchgeführten Aktionen. Der Kunde ist verpflichtet, alle Ergebnisse eigenverantwortlich zu prüfen, bevor er diese verwendet oder veröffentlicht.

4. Vertragsschluss und Laufzeit

4.1 Vertragsschluss

Der Vertrag kommt durch die Bestellung eines Agents auf der Plattform und die erfolgreiche Bezahlung zustande. Bei Bestellungen mit Zahlungsverarbeitung über Stripe gilt der Vertrag mit Bestätigung der Zahlung als geschlossen.

4.2 Laufzeit

Das Abonnement wird auf unbestimmte Zeit abgeschlossen und verlängert sich automatisch um jeweils einen Monat, sofern es nicht gemäss Ziffer 6 gekündigt wird. Die Mindestlaufzeit beträgt einen (1) Monat.

4.3 Registrierung

Für die Nutzung ist eine Registrierung mit gültiger E-Mail-Adresse erforderlich. Der Kunde ist für die Richtigkeit seiner Angaben verantwortlich und verpflichtet sich, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.

5. Preise und Zahlung

5.1 Preise

Die aktuellen Preise sind auf der Plattform unter trifox.ai ersichtlich. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF), pro Agent und pro Monat. Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich die Preise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (MwSt., aktuell 8.1% in der Schweiz).

5.2 Zahlungsabwicklung

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den externen Zahlungsdienstleister Stripe, Inc. (nachfolgend «Stripe»). Mit der Bestellung akzeptiert der Kunde die Nutzungsbedingungen von Stripe. Trifox speichert keine Kreditkartendaten; diese werden ausschliesslich von Stripe verarbeitet und gespeichert.

5.3 Fälligkeit

Die monatliche Gebühr wird jeweils zu Beginn des Abrechnungszeitraums fällig und automatisch über die hinterlegte Zahlungsmethode eingezogen.

5.4 Zahlungsverzug

Bei fehlgeschlagener Zahlung wird der Agent automatisch suspendiert. Trifox ist berechtigt, den Zugang zum Agent zu sperren, bis die ausstehende Zahlung beglichen ist. Nach 30 Tagen Zahlungsverzug ist Trifox berechtigt, den Vertrag fristlos zu kündigen und den Agent samt aller Daten unwiderruflich zu löschen.

5.5 Preisänderungen

Trifox behält sich vor, die Preise mit einer Ankündigungsfrist von mindestens 30 Tagen zum nächsten Abrechnungszeitraum zu ändern. Der Kunde wird per E-Mail über Preisänderungen informiert und hat das Recht, das Abonnement vor Inkrafttreten der neuen Preise zu kündigen.

6. Kündigung

6.1 Ordentliche Kündigung durch den Kunden

Der Kunde kann jedes Abonnement einzeln jederzeit über sein Dashboard kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam. Der Agent bleibt bis zu diesem Zeitpunkt vollumfänglich nutzbar. Eine Rückerstattung für den angebrochenen Abrechnungszeitraum erfolgt nicht.

6.2 Reaktivierung

Vor Ablauf des Abrechnungszeitraums kann der Kunde eine ausgesprochene Kündigung jederzeit über das Dashboard rückgängig machen (Reaktivierung). Nach Ablauf ist eine Reaktivierung nicht mehr möglich; der Kunde kann jedoch einen neuen Agent bestellen.

6.3 Ordentliche Kündigung durch Trifox

Trifox kann das Abonnement mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündigen.

6.4 Ausserordentliche Kündigung

Beide Parteien sind zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund berechtigt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei:

• Verstoss gegen diese AGB oder geltendes Recht
• Missbrauch der Plattform oder des Agents
• Zahlungsverzug von mehr als 30 Tagen
• Versuch, Sicherheitsmassnahmen zu umgehen
• Nutzung für rechtswidrige, betrügerische oder schädigende Zwecke

6.5 Folgen der Kündigung

Nach Wirksamwerden der Kündigung wird der Agent gestoppt. Der Kunde hat anschliessend 30 Tage Zeit, seine Daten über das Dashboard herunterzuladen. Danach werden der Agent und sämtliche damit verbundenen Daten (Chat-Verlauf, Dateien, Zugangsdaten, Konfiguration) unwiderruflich gelöscht. Eine Wiederherstellung ist nach der Löschung nicht möglich.

7. Pflichten des Kunden

7.1 Rechtmässige Nutzung

Der Kunde verpflichtet sich, die Plattform und die Agents ausschliesslich für rechtmässige Zwecke zu nutzen und dabei alle anwendbaren Gesetze und Vorschriften einzuhalten.

7.2 Zugangsdaten

Der Kunde ist für die Sicherheit seiner Zugangsdaten (Login, Bot-Token, API-Keys) allein verantwortlich. Er hat dafür Sorge zu tragen, dass unbefugte Dritte keinen Zugang zu seinem Konto oder seinen Agents erhalten. Jegliche Aktivität unter seinem Konto wird dem Kunden zugerechnet.

7.3 Hinterlegte Drittanbieter-Zugänge

Der Kunde hinterlegt eigenverantwortlich API-Keys und Zugangsdaten für Drittanbieterdienste (z.B. Anthropic, OpenAI, Google Ads, WordPress). Der Kunde stellt sicher, dass er zur Nutzung dieser Dienste berechtigt ist und die jeweiligen Nutzungsbedingungen einhält. Kosten, die durch die Nutzung dieser Drittanbieterdienste entstehen (z.B. API-Kosten bei Anthropic oder OpenAI), trägt der Kunde direkt und eigenverantwortlich.

7.4 Überprüfungspflicht

Der Kunde ist verpflichtet, alle vom Agent generierten Inhalte, Vorschläge und Aktionen vor der Verwendung, Veröffentlichung oder Umsetzung eigenverantwortlich zu prüfen. Der Kunde bestätigt, dass er den Agent als Werkzeug einsetzt und die finale Verantwortung für alle Ergebnisse bei ihm liegt.

7.5 Verbotene Nutzung

Dem Kunden ist es insbesondere untersagt:

• Die Plattform für rechtswidrige, betrügerische oder schädigende Zwecke zu nutzen
• Sicherheitsmechanismen zu umgehen, zu manipulieren oder zu testen (Prompt Injection, Jailbreaking etc.)
• System-Prompts, Konfigurationen oder Skill-Dateien des Agents auszulesen, zu kopieren oder weiterzugeben
• Den Agent zur Erstellung rechtswidriger, diskriminierender, beleidigender oder pornographischer Inhalte zu nutzen
• Die Infrastruktur zu überlasten oder andere Kunden zu beeinträchtigen
• Automatisierte Massenanfragen an den Agent zu senden (Spamming)
• Den Agent oder Teile davon zu kopieren, zu dekompilieren oder nachzubauen

8. Haftungsausschluss und Haftungsbeschränkung

8.1 Grundsatz

Trifox stellt die Plattform und die Agents «wie besehen» (as-is) zur Verfügung. Trifox übernimmt keine Gewährleistung für die ununterbrochene, fehlerfreie oder sichere Verfügbarkeit der Dienste.

8.2 Haftungsausschluss

Trifox schliesst, soweit gesetzlich zulässig, jegliche Haftung für direkte und indirekte Schäden aus, die dem Kunden oder Dritten durch die Nutzung der Plattform oder der Agents entstehen. Dies umfasst insbesondere, aber nicht abschliessend:

• Schäden durch fehlerhafte, unvollständige oder ungeeignete Ergebnisse des Agents
• Schäden durch vom Agent durchgeführte Aktionen (z.B. Änderungen an Webseiten, Werbekampagnen, Server-Einstellungen)
• Entgangenen Gewinn, Datenverlust, Betriebsunterbrechungen
• Schäden durch unbefugten Zugriff auf das Konto des Kunden
• Schäden durch Ausfälle oder Störungen der Infrastruktur, Drittanbieterdienste oder des Internets
• Schäden durch Änderungen, Einschränkungen oder Einstellung von Drittanbieterdiensten (z.B. API-Änderungen bei Anthropic, OpenAI, Google)

8.3 Haftungsbeschränkung

Soweit eine Haftung nicht ausgeschlossen werden kann, ist die Gesamthaftung von Trifox in jedem Fall auf den Betrag beschränkt, den der Kunde in den letzten drei (3) Monaten vor Eintritt des schadenverursachenden Ereignisses an Trifox bezahlt hat.

8.4 Drittanbieter

Trifox haftet nicht für Dienste, Produkte oder Handlungen von Drittanbietern, einschliesslich Stripe, Anthropic, OpenAI, Google, Telegram, WordPress und andere. Der Kunde schliesst separate Verträge mit diesen Anbietern und trägt das damit verbundene Risiko selbst.

9. Besondere Bestimmungen zur KI-Nutzung

9.1 Eigenverantwortung des Kunden

Der Kunde anerkennt und akzeptiert ausdrücklich:

• Der Agent handelt ausschliesslich im Auftrag und auf Verantwortung des Kunden.
• Der Agent ist ein Werkzeug, kein eigenständiger Handelnder. Die Verantwortung für alle Aktionen des Agents liegt beim Kunden.
• KI-generierte Inhalte können fehlerhaft, unvollständig, veraltet oder ungeeignet sein.
• Der Kunde ist verpflichtet, alle Ergebnisse zu prüfen, bevor er sie verwendet.
• Der Kunde haftet allein für Schäden, die durch die Nutzung oder die Ergebnisse des Agents entstehen — gegenüber sich selbst und gegenüber Dritten.

9.2 Backup und Sicherung

Obwohl die Agents über eine integrierte Backup-Funktion verfügen, empfiehlt Trifox dringend, regelmässig eigene Sicherungskopien aller relevanten Daten anzufertigen. Trifox übernimmt keine Haftung für Datenverlust.

9.3 Keine Beratungshaftung

Die von den Agents generierten Inhalte stellen keine rechtliche, steuerliche, medizinische oder sonstige professionelle Beratung dar. Für verbindliche Auskünfte ist der Kunde verpflichtet, qualifizierte Fachpersonen beizuziehen.

9.4 WordPress und Webseiten-Änderungen

Bei Agents, die Änderungen an Webseiten vornehmen (insbesondere WordPress Fox), gilt zusätzlich:

• Der Kunde autorisiert den Agent ausdrücklich, im Rahmen seiner Anweisungen Änderungen an seiner Webseite vorzunehmen.
• Trifox haftet nicht für Schäden an der Webseite, Datenverlust, Ausfallzeiten oder sonstige Beeinträchtigungen, die durch Aktionen des Agents entstehen.
• Der Kunde ist für regelmässige Backups seiner Webseite selbst verantwortlich.
• Das installierte Plugin («Trifox Claw Connector») dient als technische Schnittstelle und wird «wie besehen» bereitgestellt.

9.5 Google Ads und Werbekampagnen

Bei Agents, die Werbekampagnen verwalten (insbesondere Ads Fox), gilt zusätzlich:

• Der Kunde autorisiert den Agent, im Rahmen seiner Anweisungen Kampagnen zu erstellen, zu ändern und zu optimieren.
• Trifox haftet nicht für Werbeausgaben, die durch den Agent veranlasst werden.
• Der Kunde ist allein verantwortlich für die Einhaltung der Werberichtlinien der jeweiligen Plattformen (Google Ads, Meta etc.).
• Budget-Änderungen werden vom Agent grundsätzlich nur als Vorschlag unterbreitet und bedürfen der ausdrücklichen Bestätigung des Kunden.

10. Datenschutz

Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss unserer Datenschutzerklärung, die integraler Bestandteil dieser AGB ist. Der Kunde bestätigt, diese zur Kenntnis genommen zu haben.

11. Verfügbarkeit und Wartung

11.1 Verfügbarkeit

Trifox bemüht sich um eine möglichst hohe Verfügbarkeit der Plattform, garantiert jedoch keine bestimmte Verfügbarkeit. Insbesondere können geplante Wartungsarbeiten, Updates oder unvorhergesehene technische Probleme zu vorübergehenden Einschränkungen führen.

11.2 Wartung und Updates

Trifox ist berechtigt, die Plattform und die Agents jederzeit weiterzuentwickeln, zu aktualisieren oder zu ändern. Bei wesentlichen Änderungen, die den Funktionsumfang einschränken, wird der Kunde vorab informiert.

11.3 Einstellung von Diensten

Trifox behält sich vor, einzelne Agent-Typen oder die gesamte Plattform mit einer Ankündigungsfrist von mindestens 60 Tagen einzustellen. In diesem Fall werden laufende Abonnements anteilig erstattet.

12. Geistiges Eigentum

12.1 Eigentum von Trifox

Die Plattform, die Software, die System-Prompts, die Skill-Dateien, das Design und alle damit verbundenen Materialien sind geistiges Eigentum von Trifox und urheberrechtlich geschützt. Der Kunde erhält ein nicht-exklusives, nicht-übertragbares Nutzungsrecht für die Dauer des Abonnements.

12.2 Kundendaten

Alle vom Kunden eingegebenen Daten, Inhalte und Konfigurationen verbleiben im Eigentum des Kunden. Trifox erwirbt daran keine Rechte über die zur Leistungserbringung notwendige Verarbeitung hinaus.

12.3 KI-generierte Inhalte

Inhalte, die vom Agent generiert werden, stehen dem Kunden zur freien Verwendung. Trifox erhebt keine Eigentumsansprüche an KI-generierten Inhalten.

13. Änderungen der AGB

Trifox behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 30 Tagen nach Mitteilung, gelten die geänderten AGB als akzeptiert. Bei Widerspruch hat Trifox das Recht, den Vertrag zum nächsten Abrechnungszeitraum zu kündigen.

14. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame Bestimmung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) und unter Ausschluss der kollisionsrechtlichen Bestimmungen.

Ausschliesslicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist der Sitz der Trifox AG, soweit gesetzlich zulässig.